Descubra as últimas novidades do CXM de Atendimento PipeRun que vão facilitar seu dia a dia e melhor sua comunicação com leads e clientes.
O QUE FIZEMOS DE NOVO
- Melhorias no layout da tela de canais de WhatsApp
- Mais segurança na integração de contas do Gmail
- Facilitamos seu acesso ao suporte
MELHORIAS NO LAYOUT DA TELA DE CANAIS DE WHATSAPP
Agora, você tem ainda mais controle sobre seu canal de WhatsApp no PipeRun!
Com a nossa nova funcionalidade, você pode acompanhar de perto a saúde da sua conta do WhatsApp Business diretamente na plataforma. Através da tela de dados do canal, você terá acesso a informações detalhadas sobre o status da sua conta, como taxa de entrega e bloqueios, e poderá tomar medidas preventivas para evitar problemas.
O que isso significa para você?
- Prevenção de bloqueios: identifique e resolva problemas antes que eles afetem sua comunicação com os clientes;
- Maior confiabilidade: garanta que suas mensagens cheguem ao destino de forma segura e eficiente.
Atenção! Esta funcionalidade está disponível apenas para cliente que utilizam WhatsApp Cloud API Meta.
MAIS SEGURANÇA NA INTEGRAÇÃO DE CONTAS DO GMAIL
Agora o CXM de Atendimento PipeRun permite que a integração com Gmail seja feita de forma mais segura utilizado a autenticação via OAUTH 2.0.
O OAuth 2.0 é um protocolo de segurança que permite que aplicativos como o PipeRun acessem sua conta do Gmail sem a necessidade de compartilhar sua senha.
Como funciona?
Ao conectar sua conta do Gmail ao PipeRun, você está autorizando o nosso sistema a acessar suas informações de forma segura. Essa autorização é feita através do OAuth 2.0, que garante que apenas as informações necessárias para a integração sejam compartilhadas.
Quais os benefícios dessa nova integração?
- Mais segurança: proteja seus dados com um método de autenticação robusto e confiável;
- Automatização: conecte seus e-mails a fluxos de trabalho e automatize tarefas;
- Centralização: tenha todas as suas conversas em um único lugar, facilitando a gestão;
- Produtividade: economize tempo e otimize seu atendimento ao cliente.
Com a nova integração do Gmail via OAuth 2.0, o PipeRun se torna ainda mais completo e eficiente para atender às suas necessidades.
Para saber como integrar suas caixas de e-mail com o CXM de atendimento acesse este artigo.
FACILITAMOS SEU ACESSO AO SUPORTE
Agora, você tem novas opções de menus no CXM de Atendimento PipeRun, para acessar nossos serviços de atendimento e suporte diretamente na plataforma. Através desses menus, você pode:
- Acessar a central de ajuda: encontre respostas para as suas dúvidas mais frequentes acessando os artigos da nossa central de ajuda;
- Abrir tickets: registre suas solicitações abrindo tickets através do CXM de Atendimento e acompanhe o andamento;
- Solicitar atendimento via chat: converse com um de nossos atendentes em tempo real.
Com essas novas funcionalidades, você encontra a solução que precisa de forma rápida e eficiente.
Para saber como obter atendimento do nosso time de suporte acesse este artigo.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉