A PipeRun mantém um compromisso contínuo com a evolução de seus produtos e serviços, implementando melhorias e novidades a cada mês.
Conheça as mais recentes atualizações do CXM de Atendimento PipeRun, projetadas para simplificar suas atividades diárias e aprimorar a comunicação com leads e clientes.
O QUE FIZEMOS DE NOVO
- Limite de período de datas expandido nos relatórios
- Atualização dos cadastro de feriados para 2025
- Fixado filtro de "Ativos" em telas com listagem de registros
LIMITE DE PERÍODO DE DATAS EXPANDIDO NOS RELATÓRIOS
Com a nova funcionalidade de filtros de relatórios, agora você pode analisar o desempenho do seu atendimento ao cliente com muito mais profundidade. Essa atualização permite filtrar dados por períodos de até 1 ano, oferecendo uma visão mais completa e ampla das suas operações.
A expansão do filtro de datas possibilita identificar tendências de longo prazo, como variações sazonais e mudanças no comportamento dos clientes. Com essas informações, você pode tomar decisões mais estratégicas sobre a alocação de recursos e a otimização dos processos de atendimento.
Utilizar a nova funcionalidade é simples: basta acessar a seção de relatórios da plataforma e selecionar o período desejado.
ATUALIZAÇÃO DOS CADASTROS DE FERIADOS PARA 2025
Com a atualização da lista de feriados nacionais, você não precisa mais cadastrar manualmente as datas como feriados. Basta configurar um turno de trabalho específico para cada data ou marcá-la como "sem expediente".
Ao atualizar o cadastro de feriados, você terá a flexibilidade de configurar horários de atendimento específicos para cada data comemorativa. Isso significa que você pode garantir um atendimento contínuo aos seus clientes, mesmo nos dias em que sua equipe está com horário de funcionamento reduzido.
Dica: para saber com configurar turno de trabalhos para datas específicas confira este artigo.
FIXADO FILTRO DE "ATIVOS" EM TELAS COM LISTAGEM DE REGISTROS
Com o objetivo de otimizar a sua experiência com nossa plataforma e tornar a gestão do seu atendimento ao cliente ainda mais eficiente, lançamos uma importante atualização em nossos filtros.
Agora ao acessar as telas de filas, cadastro de usuários, cadastro de agentes e configurações de caixas de e-mail, você encontrará os registros ativos selecionados por padrão. Essa mudança permite que você visualize de forma rápida e intuitiva apenas as informações mais relevantes para o seu dia a dia, agilizando a tomada de decisões e otimizando seus processos.
É importante ressaltar que você continua com a flexibilidade de filtrar os registros por "todos", "ativos" e "inativos", de acordo com a sua necessidade. Essa atualização visa apenas facilitar a sua navegação e tornar a sua experiência ainda mais positiva.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉