Apresentamos as últimas novidades do CXM de atendimento, projetadas para agilizar ainda mais seus atendimentos, centralizando tudo em uma única plataforma poderosa.
Descubra como otimizar sua experiência de atendimento ao cliente e encantar seus clientes!
O QUE FIZEMOS DE NOVO
Modulo de SocialBot - UX Instagram
No CXM de Atendimento PipeRun, você pode definir como o CXM irá agir diante das diversas interações no Instagram e Facebook, como:
Reações: Curtidas ("❤") em stories podem ser configuradas para abrir um atendimento automaticamente;
Comentários em stories: mensagens enviadas em resposta a stories (emojis, avatares ou textos) podem ser configuradas para abrir um atendimento automaticamente;
Menções em stories: quando seu perfil é mencionado em um story, você pode receber uma notificação e abrir um atendimento para o autor da menção.
Para saber mais sobre esta funcionalidade, acesse este artigo.
Etiquetas de clientes
Apresentamos a mais recente inovação na nossa plataforma CXM de Atendimento as Etiquetas para Clientes!
Nossa missão é oferecer aos nossos clientes as ferramentas mais avançadas para oferecer um atendimento ao cliente impecável e personalizado. As Etiquetas para Clientes são mais um passo nessa jornada, pois permitem:
Maior organização: imagine ter acesso instantâneo a todas as informações relevantes sobre cada cliente, como histórico de compras, preferências de canal, interesses e até mesmo o humor do dia. Encontre facilmente as conversas e mensagens de cada cliente, sem perder tempo com buscas demoradas;
Atendimento mais ágil: com as etiquetas, você organiza seus clientes de forma eficiente, encontrando rapidamente as conversas, mensagens e dados necessários para oferecer um atendimento ágil e personalizado;
Clientes mais felizes e fieis: ao se sentirem valorizados e reconhecidos, seus clientes se tornam mais felizes, engajados e fieis à sua marca. As etiquetas te permitem enviar mensagens personalizadas e automatizadas para cada grupo de clientes, nutrindo o relacionamento e fidelizando os com ofertas exclusivas e conteúdos relevantes.
Para saber mais sobre esta funcionalidade, acesse este artigo
Faixa de consumo
Assuma o controle total sobre suas janelas de conversação: conheça as faixas de consumo!
Gerencie seus recursos de forma eficiente e evite surpresas com o novo recurso de faixas de consumo do CXM de Atendimento PipeRun. Com as faixas de consumo, você pode:
- Definir limites de uso: determine porcentagens de uso para cada faixa de consumo.
- Receber avisos: receba notificações por e-mail quando o uso das janelas de conversação se aproximar dos limites predefinidos.
- Bloquear automaticamente: configure o bloqueio automático de novas janelas de conversação quando o limite de uso for atingido.
Para saber mais sobre esta funcionalidade, acesse este artigo.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉