No CRM de atendimento PipeRun, é possível cadastrar um emoji em uma lista de bloqueio.
Ao bloquear um emoji, o agente não poderá utilizá-lo nas mensagens enviadas para os clientes. Assim, você poderá controlar o uso de emojis inadequados ou impróprios para o atendimento.
VÍDEO TUTORIAL
COMO CADASTRAR UM EMOJI NA LISTA DE BLOQUEIO
1. No painel administrativo, clique em "Cadastros" (1). Após, clique na opção "Lista de bloqueio" (2), e clique em "Emojis" (3) para abrir a tela que apresenta uma listagem com todos os emojis cadastrados na lista de bloqueio.
2. Clique no botão "+ Adicionar" localizado no canto superior direito para adicionar um novo emoji.
3. Na tela de cadastro, serão apresentados os seguintes campos para serem preenchidos:
- Emoji: selecione o emoji que deseja adicionar na lista de bloqueio;
- Motivo: informe o motivo pelo qual deseja bloquear o envio do emoji.
4. Após o preenchimento dos campos, clique em "Salvar", ou, para limpar os dados informados, clique em "Restaurar".
5. Ainda na listagem, é possível realizar três ações, sendo elas visualizar (1), editar (2) ou excluir (3).
Dica: após o cadastro do emoji na lista de bloqueio, o mesmo não aparecerá mais nas opções de emoji disponíveis para envio pelo agente no painel de atendimento.
Pronto! Agora você já sabe como bloquear o uso de um emoji.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉