No CXM de Atendimento PipeRun, é possível cadastrar tabulações para serem vinculadas à filas de atendimento, possibilitando que o agente possa efetuar ações como, por exemplo, finalizar atendimento, trocar de fila, pausar atendimento para um intervalo, entre outros.

VÍDEO TUTORIAL

TÓPICOS DO ARTIGO

  1. Como cadastrar tabulações
  2. Perguntas frequentes

COMO CADASTRAR TABULAÇÕES

1. No painel administrativo, clique em "Cadastros" (1). Após, clique na opção "Tabulações" (2) para abrir a tela que apresenta uma listagem com as tabulações cadastradas.


2. Clique no botão "+Adicionar" localizado no canto superior direito para adicionar uma nova tabulação.



3. Na tela de cadastro, serão apresentados dois campos para serem preenchidos:



  • Descrição: informe um nome para a tabulação;
  • IDExterno: ID da tabulação no CRM de vendas PipeRun, caso haja necessidade de integração.


4. Após o preenchimento dos campos, clique em "Salvar", ou, para limpar os dados informados, clique em "Restaurar".




5. Ainda na listagem, é possível realizar duas ações, sendo elas visualizar os dados das tabulações (1) ou editar (2).



Pronto! Agora você já sabe como cadastrar uma tabulação.

Dica: para saber mais sobre como vincular uma tabulação à uma fila de atendimento, acesse este artigo.

PERGUNTAS FREQUENTES

É possível excluir uma tabulação cadastrada?

R: Não é possível excluir tabulações já cadastradas, mas você poderá desvincular uma tabulação da fila de atendimento.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉