No CRM de atendimento PipeRun, é possível cadastrar endereços de e-mail, números de telefone, palavras e/ou emojis em uma lista de bloqueio.
A lista de bloqueio tem o intuito de bloquear contatos, e também de proibir o uso de palavras e emojis específicos nas conversas pelos agentes.
TÓPICOS DO ARTIGO
- Cadastrando um e-mail na lista de bloqueio
- Cadastrando um telefone na lista de bloqueio
- Cadastrando uma palavra na lista de bloqueio
- Cadastrando um emoji na lista de bloqueio
CADASTRANDO UM E-MAIL NA LISTA DE BLOQUEIO
1. No painel administrativo, clique em "Cadastros" (1). Após, clique na opção "Lista de bloqueio" (2), e clique em "E-mails" (3) para abrir a tela que apresenta uma listagem com todos os e-mails cadastrados na lista de bloqueio.
2. Clique no botão "+Adicionar" localizado no canto superior direito para adicionar um novo e-mail.
3. Na tela de cadastro, serão apresentados os seguintes campos para serem preenchidos:
- E-mail: informe o endereço de e-mail que deseja adicionar na lista de bloqueio;
- Motivo: informe o motivo pelo qual deseja bloquear o endereço de e-mail;
- "Ativo?": informe se o endereço de e-mail ainda é ativo.
4. Após o preenchimento dos campos, clique em "Salvar", ou, para limpar os dados informados, clique em "Restaurar".
5. Ainda na listagem, é possível realizar três ações, sendo elas visualizar (1), editar (2) ou excluir (3).
Pronto! Agora você já sabe como cadastrar um e-mail a sua lista de bloqueio.
CADASTRANDO UM TELEFONE NA LISTA DE BLOQUEIO
1. No painel administrativo, clique em "Cadastros" (1). Após, clique na opção "Lista de bloqueio" (2), e clique em "Telefones" (3) para abrir a tela que apresenta uma listagem com todos os telefones cadastrados na lista de bloqueio.
2. Clique no botão "+Adicionar" localizado no canto superior direito para adicionar um novo telefone.
3. Na tela de cadastro, serão apresentados os seguintes campos para serem preenchidos:
- Número: informe o número de telefone que deseja adicionar na lista de bloqueio;
- Motivo: informe o motivo pelo qual deseja bloquear o número de telefone;
- "Ativo?": informe se o número de telefone ainda é ativo.
4. Após o preenchimento dos campos, clique em "Salvar", ou, para limpar os dados informados, clique em "Restaurar".
5. Ainda na listagem, é possível realizar três ações, sendo elas visualizar (1), editar (2) ou excluir (3).
Pronto! Agora você já sabe como cadastrar um telefone a sua lista de bloqueio.
CADASTRANDO UMA PALAVRA NA LISTA DE BLOQUEIO
1. No painel administrativo, clique em "Cadastros" (1). Após, clique na opção "Lista de bloqueio" (2), e clique em "Palavras" (3) para abrir a tela que apresenta uma listagem com todas as palavras cadastradas na lista de bloqueio.
2. Clique no botão "+Adicionar" localizado no canto superior direito para adicionar uma nova palavra.
3. Na tela de cadastro, serão apresentados os seguintes campos para serem preenchidos:
- Palavra: informe a palavra que deseja adicionar na lista de bloqueio;
- Motivo: informe o motivo pelo qual deseja bloquear a menção da palavra.
4. Após o preenchimento dos campos, clique em "Salvar", ou, para limpar os dados informados, clique em "Restaurar".
5. Ainda na listagem, é possível realizar três ações, sendo elas visualizar (1), editar (2) ou excluir (3).
Pronto! Agora você já sabe como cadastrar uma palavra a sua lista de bloqueio.
CADASTRANDO UM EMOJI NA LISTA DE BLOQUEIO
1. No painel administrativo, clique em "Cadastros" (1). Após, clique na opção "Lista de bloqueio" (2), e clique em "Emojis" (3) para abrir a tela que apresenta uma listagem com todos os emojis cadastrados na lista de bloqueio.
2. Clique no botão "+Adicionar" localizado no canto superior direito para adicionar um novo emoji.
3. Na tela de cadastro, serão apresentados os seguintes campos para serem preenchidos:
- Emoji: informe o emoji que deseja adicionar na lista de bloqueio;
- Motivo: informe o motivo pelo qual deseja bloquear o envio do emoji.
4. Após o preenchimento dos campos, clique em "Salvar", ou, para limpar os dados informados, clique em "Restaurar".
5. Ainda na listagem, é possível realizar três ações, sendo elas visualizar (1), editar (2) ou excluir (3).
Pronto! Agora você já sabe como cadastrar um emoji a sua lista de bloqueio.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉