O CXM de Atendimento disponibiliza na PipeRun Academy uma jornada de aprendizado completa, que oportuniza que você e sua equipe tenham acesso a treinamentos que abordam cada módulo da ferramenta.
Destacamos a importância de concluir o curso de administrador, pois a trilha de conhecimento foi elaborada para abranger todos os conteúdos necessários. Isso garantirá que você e sua equipe compreendam todas as funcionalidades disponíveis e possam fazer o melhor uso da nossa ferramenta. Para acessar o curso de administrador do CXM de Atendimento, clique aqui.
Além disso, ao finalizar a certificação de administrador você receberá um certificado de conclusão.
Dica: para saber como acessar a PipeRun Academy, acesse este artigo.
Confira neste artigo os tópicos abordados no módulo de ações em massa do curso de administrador. Serão apresentados resumos das funcionalidades e, ao final, o artigo correspondente para aprofundar seus conhecimentos.
TÓPICOS DO ARTIGO
MAILINGS
É possível importar dados por meio de um cadastro chamado mailing. O mailing importa arquivos por um arquivo .csv com informações como tipos de contato, CPF ou CNPJ, ID externo, organizações, entre outros.
O mailing também é o primeiro passo necessário para criar uma campanha de disparo de mensagens em massa. Por meio dele é possível realizar a importação da relação de clientes que irão receber as mensagens criadas.
Para saber mais sobre mailings, acesse este artigo.
CAMPANHAS
Através da funcionalidade campanhas é possível fazer o envio em massa de mensagens ou pesquisas para uma lista de clientes. Para configurar uma campanha, será necessário possuir um mailing previamente importado; no caso da campanha de pesquisa, possuir uma pesquisa previamente cadastrada.
Para saber mais sobre campanhas, acesse este artigo.
Em caso de dúvidas quanto à usabilidade do Academy, entre em contato no [email protected] ou com nossa equipe no chat. 😉