O CXM de Atendimento disponibiliza na PipeRun Academy uma jornada de aprendizado completa, que oportuniza que você e sua equipe tenham acesso a treinamentos que abordam cada módulo da ferramenta.
Destacamos a importância de concluir o curso de administrador, pois a trilha de conhecimento foi elaborada para abranger todos os conteúdos necessários. Isso garantirá que você e sua equipe compreendam todas as funcionalidades disponíveis e possam fazer o melhor uso da nossa ferramenta. Para acessar o curso de administrador do CXM de Atendimento, clique aqui.
Além disso, ao finalizar a certificação de administrador você receberá um certificado de conclusão.
Dica: para saber como acessar a PipeRun Academy, acesse este artigo.
Confira neste artigo os tópicos abordados no módulo de configurações da conta do curso de administrador. Serão apresentados resumos das funcionalidades e, ao final, o artigo correspondente para aprofundar seus conhecimentos.
TÓPICOS DO ARTIGO
CAIXAS DE E-MAIL
Podem ser utilizadas durante um atendimento para efetuar contato com o cliente. As caixas de e-mail possibilitam que trocas de e-mails sejam uma possibilidade de contato entre seus clientes e sua equipe de atendimento.
Para saber mais sobre caixas de e-mail, acesse este artigo.
FILIAIS
Cadastre uma filial para as empresas do seu negócio. Assim, você poderá segmentar os atendimentos e relacionamento com o cliente conforme a atuação de suas filiais.
Para saber mais sobre filiais, acesse este artigo.
INTEGRAÇÕES API
A listagem de integrações exibe todas as integrações que o CXM de Atendimento possui de forma nativa com outros sistemas.
Artigo em construção.
PARÂMETROS
Os parâmetros são configurados para cada filial cadastrada, que irão definir o comportamento a ser utilizado durante os atendimentos, como mensagens automáticas e quantidade de conversas por agente.
Confira neste artigo quais os parâmetros que podem ser configurados e como fazê-los.
Para saber mais sobre parâmetros, acesse este artigo.
Em caso de dúvidas quanto à usabilidade do Academy, entre em contato no [email protected] ou com nossa equipe no chat. 😉