No CXM de Atendimento PipeRun é possível configurar faixas de consumo, que permitem que avisos e bloqueios sejam configurados na sua conta conforme a porcentagem de uso das janelas de conversação usadas. Assim, é possível obter um controle maior das janelas de conversações utilizadas, de acordo com o total contratado.
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Confira neste artigo como criar faixas de consumo.
VÍDEO TUTORIAL
COMO CADASTRAR FAIXAS DE CONSUMO
1. No painel administrativo, clique em "Configurações" (1). Após, clique na opção "Faixas de consumo" (2).
2. Clique no botão "+ Adicionar" localizado no canto superior direito para adicionar uma nova faixa de consumo.
3. Preencha os seguintes campos:
- Descrição: informe um nome para a faixa de consumo cadastrada, como, por exemplo "Faixa 25% - Uso inicial";
- Porcentagem: informe o percentual de uso dos pacotes de janelas de conversação contratados. Por exemplo, caso informe 50% e tenha 1000 (mil) janelas de conversação contratadas, a faixa de consumo irá se aplicar ao chegar na janela de número 500 (quinhentos);
Dica: é possível informar porcentagens acima dos 100%, caso desejar.
- Ação: é possível selecionar entre as opções "Somente notificar o administrador" e "Notificar e bloquear o envio de novas mensagens".
Após finalizar, clique em "Salvar".
Pronto! Sua faixa de consumo está cadastrada.
Dica: é possível visualizar o número total de janelas de conversação contratadas (1) e q quantidade de janelas usadas no mês corrente (2).
As notificações são exibidas dentro do painel administrativo, conforme exemplo abaixo.
Ou via e-mail, para todos os usuários administradores da conta, conforme abaixo.
Caso exista uma faixa de consumo com ação de bloquear envio de novas mensagens, no painel do agente, a mensagem não será enviada e constará o erro.
Para saber mais sobre os benefícios das faixas de consumo, acesse este artigo.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉