Para ativar os canais Instagram e Messenger no CXM de Atendimento PipeRun, é imprescindível que a PipeRun seja adicionada como parceira no Gerenciador de Negócios do Facebook Business. Assim, será possível habilitar e integrar esses canais ao CXM de Atendimento, permitindo uma gestão mais centralizada e eficiente das interações com seus clientes.

Depois de adicionar a PipeRun como parceira de negócios, entre em contato com o suporte da PipeRun para solicitar a ativação dos canais do Instagram e Messenger e concluir a integração.

REQUISITOS

  • Você deve ser um administrador com acesso total da conta do gerenciador de negócios do Facebook Business;
  • Você deve ter uma página no Facebook, não sendo possível integrar Perfis pessoais;
  • Para integrar o Instagram é necessário que você tenha um perfil comercial. Para saber como converter seu perfil acesse este link;

COMO ADICIONAR A PIPERUN COMO PARCEIRA

1. Acesse sua conta no Gerenciador de Negócios do Facebook Business através deste link  https://business.facebook.com/ 

2. Na tela do Gerenciador de negócios clique em "Configurações".

3. Localize na tela seguinte a opção "gerenciador de negócios" e clique nela.

4. Na tela seguinte, clique em "Usuários" (2) e a seguir em "Parceiros" (2).

5. A seguir, clique em "Adicionar" (1) e após, clique em "Conceder a um parceiro acesso aos seus recursos"(2).

6. Na tela seguinte preencha a identificação da empresa parceira digitando o código: 897115290719037. A seguir, clique em "Avançar".

7. Selecione a página que deseja conceder o acesso.

8. Em atribuir permissões selecione "Acesso parcial" e ative a opção conforme imagem:

9. Após fazer a ativação, clique em "Salvar alterações".

10. Para finalizar, clique em "Concluir".

Pronto! Você já adicionou a PipeRun como parceira de negócios para integrar o Messenger e o Instagram.

Após adicionar a PipeRun como parceira de negócios, é necessário solicitar ao time de suporte da PipeRun a ativação dos canais do Instagram e Messenger para concluir a integração.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉