Para efetuar a portabilidade do seu número de WhatsApp para o módulo de atendimento do CRM de Vendas PipeRun, é fundamental que a verificação em duas etapas (2FA) esteja previamente desativada. Isso garante que o processo de migração ocorra sem bloqueios ou solicitações de PIN adicionais, viabilizando uma configuração mais ágil e segura do seu número dentro da plataforma.
Atenção! Caso você utilize outro BSP (Business Service Provider), será preciso solicitar diretamente a eles a desativação da 2FA (Verificação em duas etapas), pois somente o BSP que gerencia o seu número pode realizar esse procedimento.
Confira neste artigo como fazer a desativação da verificação de duas etapas do seu número através do Gerenciador de negócios do Meta.
REQUISITOS
- Ser administrador da conta no gerenciador de negócios do Meta;
- Ter uma conta de WhatsApp configurada no seu gerenciador de negócios.
COMO REALIZAR A DESATIVAÇÃO DA 2FA
1. Acesse o Gerenciador de Negócios por meio do link https://business.facebook.com/ e clique em "Entrar com Facebook".
2. Informe seu e-mail ou telefone e a senha de acesso à sua conta do Facebook.
3. No menu de configurações clique em "Contas do WhatsApp".
4. Clique na conta de WhatsApp que contém o número que será desativado a 2FA.
Para saber o número vinculado a conta clique na aba "Phone Numbers".
5. Retorne para a aba "Summary" (1) e clique em "Gerenciador do WhatsApp" (2).
6. Na tela do Gerenciador do WhatsApp, clique em "Número de telefone" (1) e a seguir na engrenagem (2) ao lado do direto do número.
7. Na tela de configurações clique em "Confirmação em duas etapas".
8. Clique na opção "Desativar a confirmação em duas etapas".
9. Para desativar a confirmação em duas etapas, siga as instruções enviadas por e-mail. Se não encontrar a mensagem, verifique sua pasta de spam e marque como "Não é spam" para futuras comunicações. Clique em "Ok" para fechar o aviso.
10. O e-mail irá direcioná-lo para o link, conforme a imagem abaixo. Clique em "Desativar a confirmação em duas etapas".
11. Após realizar o procedimento será exibida a tela de confirmação de que a verificação de duas etapas foi desativada.
Dica: após desativar a confirmação em duas etapas você já poderá fazer migração do seu número para o CXM de Atendimento.
Pronto! A confirmação de duas etapas foi desativada e você já poderá fazer a portabilidade do seu número.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉