No CXM de Atendimento PipeRun, é possível visualizar quais pessoas acessaram a plataforma através do histórico de acesso e, assim, obter informações como nome e login do usuário, data e hora de login e logout, além de IP, data e hora de acesso.
Para acessar essas informações, confira o artigo abaixo.
VÍDEO TUTORIAL
COMO VISUALIZAR O HISTÓRICO DE ACESSOS
1. No painel administrativo do CRM de atendimento, clique em "Controle de acesso" (1). Após, clique em "Log de acesso" (2) e, selecione as opções "Agente" ou "Usuário" (3) conforme desejar.
2. Ao selecionar a visualização do histórico de acessos de agentes ou usuários, você irá visualizar na listagem as informações que desejar.
Histórico de acesso dos agentes
Histórico de acesso dos usuários
Dica: caso deseje pesquisar por um agente/usuário específico, clique em "Usuário" (1). Para selecionar uma data específica, clique em "Data" (2) e informe a data que desejar. Após informar os filtros de pesquisa, clique em "Pesquisar" (3). Caso deseje apagar os filtros aplicados, clique em "Resetar" (4).
Pronto! Você acabou de visualizar o histórico de acesso de seus agentes e usuários.
Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉