O CXM de atendimento da PipeRun desenvolveu um aplicativo mobile (app) para facilitar ainda mais o processo de atendimento da sua empresa.

Para acessar todos os recursos do aplicativo, o usuário precisa ter um cadastro ativo na versão Desktop e possuir, em seu perfil de agente, a permissão habilitada para utilizar o app.

Clique aqui para saber como cadastrar usuário e habilitar as permissões para acesso ao aplicativo.

O aplicativo do CXM está disponível tanto para Android quanto para iOS.

O aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Para usuários de iOS, é necessário ter a versão 11.0 ou superior do sistema. Já para Android, é exigida a versão 5.1 ou superior.

Como baixar:

Através do aplicativo é possível fazer login na sua conta de duas formas, informando seu e-mail e senha ou utilizando o login SSO (se habilitado para sua conta).

TÓPICOS DO ARTIGO

  1. Como fazer login com usuário e senha
  2. Como utilizar o login SSO

COMO FAZER LOGIN COM USUÁRIO E SENHA

Ao abrir o aplicativo, informe seu e-mail e senha de acesso ao CXM de Atendimento PipeRun.

Informe seu E-mail (1), a sua senha (2) e clique em "Entrar".

Ative o botão "Lembrar login". Desta forma, o aplicativo irá preencher automaticamente com seu e-mail e senha em um próximo uso. 

COMO UTILIZAR O LOGIN SSO

Atenção! Para realizar o login SSO é necessário que o administrador do CXM de Atendimento tenha habilitado as configurações de login SSO e autorizado o acesso do usuário no painel administrativo.

Clique aqui para saber como habilitar o login SSO e permitir o acesso de usuário ao CXM de Atendimento PipeRun.

1. Ao abrir o aplicativo, informe seu e-mail  para acesso ao CXM de Atendimento PipeRun.

Informe seu E-mail (1) e clique em "Login SSO"(2).

2. Na tela seguinte serão listadas todas as contas já configuradas no seu equipamento. Selecione a conta que deseja conectar (1) e caso não seja nenhuma das contas listadas clique em "Usar outra conta"(2).

Dica: se a sua empresa utiliza outro  "Provedor OpenID" como a Microsoft por exemplo , a tela para selecionar a conta será diferente e talvez será necessário informar a senha do seu e-mail  para realizar a configuração.

Acesse este artigo para conhecer todas as funcionalidades do app.

Pronto! Agora você já sabe como realizar o login no aplicativo o CXM de Atendimento.

Em caso de dúvidas, chame nossa equipe no chat. 😉